上海由达餐饮发展有限公司
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客户满意度调研方式：餐厅内的餐饮意见投诉箱
BBS：客户服务专线、神秘顾客反馈
提交分析报告：每二周提交简报，每月提交综合分析报告
跟踪：如未达到预期效果，立即协同运营部门及时调整方案
记录：每一次客户反馈意见及整改方案的实施进行记录备案
